高考申論題
105年
[醫務管理] 醫療資訊系統
第 一 題
📖 題組：
醫院評鑑是一項繁重的業務，而新制評鑑重點更在於過程面與結果面，接受評鑑的醫院所需準備與記錄的各項業務流程與文件資料，其內容與深度都非常複雜，必須仰賴良好的資訊系統來輔助之，而知識管理系統適合擔任此項任務。
醫院評鑑是一項繁重的業務，而新制評鑑重點更在於過程面與結果面，接受評鑑的醫院所需準備與記錄的各項業務流程與文件資料，其內容與深度都非常複雜，必須仰賴良好的資訊系統來輔助之，而知識管理系統適合擔任此項任務。
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
請說明何謂知識管理系統，其主要功能有那些？（10 分）
思路引導 VIP
作答時應先明確定義『知識管理系統』，並區分醫療場景中的『顯性知識』（如評鑑條文、SOP）與『隱性知識』（如臨床經驗）。接著依據知識的生命週期（獲取、儲存、分享、應用）來結構化列舉系統功能，並緊扣題目『醫院評鑑』的背景，說明系統如何輔助文件整備與流程改善。
小題 (二)
請說明為了支援評鑑作業，醫院建構知識管理系統有那些重點目標？（15 分）
思路引導 VIP
看到「評鑑作業」與「知識管理系統(KMS)」的結合，應先思考新制醫院評鑑強調的「過程面(PDCA循環)」與「結果面(持續性品質改善)」。接著套用知識管理的四大核心(獲取、儲存、分享、應用)，分點論述 KMS 如何協助醫院達成文件標準化、經驗傳承、跨部門協作及快速舉證等實務目標。