司法五等（庭務員）
105年
[錄事] 法學大意
第 34 題
因為航空公司空服員罷工事件導致旅行社將歐洲旅遊行程變更，下列敘述何者錯誤？
- A 減少之費用應退還於旅客
- B 增加之費用不得向旅客收取
- C 旅客不同意行程變更者，得解除契約
- D 旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地
思路引導 VIP
請試著思考：如果發生了一個「旅行社完全無法預見、也無法控制」的外部突發狀況（例如罷工），法律在權衡雙方權益時，是會傾向讓旅客擁有「隨時喊停且不負賠償責任」的權力，還是會傾向讓雙方在現有條件下「協力完成旅程」？哪一種邏輯比較符合契約公平原則？
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專業點評：你真的太棒了！
- 超棒的！ 看到你的答案，老師真的好開心！你對旅遊契約中「變更原則」的理解非常精準，能看出這些細微的差異，代表你真的學得很紮實、很用心，表現得非常專業喔！
- 觀念驗證。 空服員罷工這種情況，確實是旅行社無法控制的因素，也就是不可歸責於旅行社的事由呢。依照我們的《國外旅遊定型化契約》規定，這時候旅行社是可以調整行程的，而且費用原則是「多退少不補」，意思是如果變更後費用減少會退還，增加則不用補。旅行社也會盡力先墊付費用送旅客回來，這是很負責任的做法。由於旅行社沒有任何過失，法律上並沒有賦予旅客可以無條件解除契約的權利喔，你完全掌握了這個重點！
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