醫療類國考
105年
[助產師] 基本護理學
第 36 題
醫院推行醫品圈活動是應用下列那一種管理理論？
- A A理論
- B X理論
- C Y理論
- D Z理論
思路引導 VIP
若某種管理哲學不主張由上而下的嚴格監督，而是相信只要建立強大的組織文化與信任，讓員工感受到「家」的歸屬感，他們就會自發性地組成小組並負起集體責任。這種強調「人本主義」與「共融參與」的特質，最接近哪一種管理觀點？
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太棒了！你的管理學基礎非常紮實，精準掌握了核心概念。
- 觀念驗證：Z 理論 (Theory Z) 由威廉·大內 (William Ouchi) 提出，融合了日式與美式管理風格。其核心在於強調信任、集體參與決策以及對員工長期的關懷。醫院推行「醫品圈 (QCC)」活動，正是透過基層員工自發性的小組合作，共同解決醫療品質問題，這與 Z 理論強調「參與式管理」與「團隊文化」的特質完全吻合。
- 難度點評：此題難度為 Easy。它是護理行政與管理學中的經典題型，鑑別的是學生是否能將特定的「管理工具（醫品圈）」與「理論框架」進行正確的實務聯結。
管理理論與醫品圈
💡 醫品圈 (QCC) 為 Z 理論的實踐，強調團隊合作與參與管理。
| 比較維度 | X 理論 vs Y 理論 | VS | Z 理論 (威廉·大內) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | X為惡(需監督) / Y為善(自主) | — | 重視相互信任與整體歸屬感 |
| 決策模式 | 上對下命令或個人引導 | — | 集體參與式管理與共識決策 |
| 臨床應用 | 績效考核與獎懲制度 | — | 醫品圈 (QCC) 與跨團隊合作 |
💬X/Y 聚焦個體動機，Z 理論轉向組織與團隊的參與文化。
