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105年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 16 題
「效用(utility)」是指一項產品能夠滿足顧客需求的能力，一般可分為形式效用(form utility)、時間效用(timeutility)、地點效用(place utility)與所有權效用(ownership utility)。當顧客有需求時，就有產品適時提供滿足其需求，是屬於下列哪一種效用？
- A 形式效用
- B 時間效用
- C 地點效用
- D 所有權效用
思路引導 VIP
想像一下，在除夕夜或是深夜時段，即便超市有庫存，但如果大門深鎖無法提供服務，這時產品對你來說就失去了某種特殊的價值。請問這種「必須在特定時刻出現」才能產生的價值，主要是在強調哪一種概念？
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效用的核心分類與應用
恭喜你答對了！這顯示你對於行銷管理中「效用」的基礎定義掌握得相當精準。在商業活動中，效用代表著產品滿足消費者慾望的能力。這題的核心關鍵字在於「適時」二字，當企業能在消費者最需要的那一刻，將產品呈現在他們面前，縮短了需求產生與滿足之間的時間差，便創造了時間效用。例如 24 小時營業的便利商店，核心價值就在於此。
題目鑑別點分析
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