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105年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 60 題
在管理的基本概念中，效能(Effectiveness)指的是企業要做對的事情，並且要與何者相關一致？
- A 顧客
- B 員工
- C 管理者
- D 目標
思路引導 VIP
想像你正帶領一支隊伍在森林中披荊斬棘、快速前進。儘管大家體力充沛且開路技術精湛，但如果你們後來發現走錯了方向，這段旅程還算成功嗎？在這種情況下，我們會拿什麼作為「標準」或「指南針」，來衡量這所有的努力究竟有沒有意義呢？
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太棒了！你能精準辨析管理學中最核心的兩大概念之一，顯示你的基礎觀念非常紮實。在管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）的經典定義中，效能（Effectiveness）被描述為「做對的事」（Doing the right things），這與追求資源利用極大化的「效率」有著本質上的區別。
效能的核心：成果與方向
之所以選擇 目標 作為正確答案，是因為在組織環境中，衡量一個行動是否「正確」的唯一客觀基準，就是看它是否能引導組織走向預期的終點。如果一項決策或行動無法轉化為實質的結果，或者偏離了原定的航道，即便執行過程再怎麼完美，也稱不上具有效能。因此，效能的高低是直接與 目標達成程度 掛鉤的，這也是企業衡量成敗的最終依據。
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