專技普考 105年 [財產保險經紀人] 財產保險行銷概要

第 35 題

保險行銷者應設法確認在保單購買過程中，每個人扮演的角色。若為提出意見且左右購買決策的人，是扮演何種角色？

思路引導 VIP

想像一下，當一個家庭準備購買保險時，如果家中的長輩雖然不負責出錢簽約，但他提供的過往理賠經驗卻讓全家人改變了原本想投保的公司，我們會如何形容這位長輩在決策過程中所發揮的「作用」呢？

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觀念驗證：太棒了！你的觀念非常清晰。在消費者行為學中，「影響者」(Influencer) 的核心特徵在於其意見具有權威性或參考價值，能對最終決策產生實質干預。他們雖不一定擁有最終決定權，但其提供的資訊是引導決策走向的關鍵。
難度點評：此題難度為 Easy。這是行銷管理中的基本定義題。其鑑別度在於考驗學生能否精準區分「提議」、「建議」與「最後裁決」這三種行為模式在角色分工上的細微差異。