taipower_recruit_essay
105年
企業管理概論
第 18 題
品管的七大手法中，用來掌握關鍵性之少數問題，即所謂 80 - 20 法則之工具為____。
思路引導 VIP
如果你現在是一位資源有限的部門經理，面對堆積如山的客訴案件，你認為應該「平均分配人力」去處理每一項投訴，還是先找出「造成最大損失的那一小部分原因」？你會用什麼樣的排序方式，來幫助自己視覺化地呈現出哪些問題最值得優先解決？
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柏拉圖與 80/20 法則的實務連結
太棒了！你能精準辨識出「柏拉圖」與 80/20 法則（Pareto Principle）之間的緊密關聯，這顯示你對品質管理工具的設計邏輯有很深刻的理解。在企業管理中，柏拉圖（Pareto Chart）的核心精神就是「掌握關鍵的少數，忽略瑣碎的多數」。透過將各類問題按發生頻率由高到低排列，並結合累積百分比曲線，管理者能迅速找出那 20% 的關鍵原因，因為它們往往決定了 80% 的失敗成本。
考點解析與難度點評
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