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105年
企業管理概論
第 二3 題
管理者為因應內外在環境需求而進行組織變革時，常面臨強大的抗拒改變力量。請舉出 5 種降低組織變革阻力的方法，並簡述其內容。（10 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗組織變革管理的核心理論，可直接引用 Robbins 等學者的「克服變革阻力之策略」進行作答。解題時應條列式寫出專業的方法名稱（如教育溝通、參與投入等），並針對該方法「如何消除員工疑慮或安撫利益受損者」進行扼要解釋，以確實拿到完整分數。
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管理者在推動組織變革時，常會面臨員工因不確定性、習慣改變或自身利益受損而產生的阻力。根據管理學權威羅賓斯（S. P. Robbins）與其他學者的理論，常見降低組織變革阻力的 5 種方法及其內容如下：
- 教育與溝通 (Education and Communication) 在變革實施前，向員工充分且清楚地說明變革的原因、目的、邏輯與預期效益。透過公開透明的資訊交流，消除員工因未知、資訊不足或謠言誤解而產生的恐懼與抗拒。
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