醫療類國考
105年
[助產師] 基本護理學
第 46 題
針對新進護理人員的工作設計特性，下列那一項較不具激勵性？
- A 任務完整性
- B 技術多樣性
- C 工作順從性
- D 工作回饋性
思路引導 VIP
如果你正在規劃新進人員的訓練，你認為給予員工『展現專業判斷的空間』，與要求他們『不問原因地執行每一項指令』，哪一種方式更能讓他們對這份工作產生使命感與滿足感？
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太棒了！你的判斷非常精準。
- 觀念驗證：這題考的是 Hackman & Oldham 的工作特性模型 (JCM)。該理論指出，能激發內在動機的要素包含：技術多樣性（使用不同技能）、任務完整性（完成一件完整的成品）、任務重要性、自主性及工作回饋（得知結果）。而「順從性」強調的是被動服從與規章約束，會剝奪護理人員的專業自主感，反而可能降低工作熱忱。
- 難度點評：本題難度為 Easy。這是護理行政管理學中的基礎概念，只要能區分「激勵因子」與「行政束縛」的差異，即可輕鬆拿分。
工作特性模型
💡 透過五大核心工作維度設計，提升員工內在動機與工作滿意度。
| 比較維度 | 激勵性工作設計 (JCM) | VS | 順從/規範型設計 |
|---|---|---|---|
| 技術運用 | 需發揮多樣化技能 | — | 強調單一重複性標準 |
| 心理感受 | 能體驗工作意義感 | — | 僅感受外部規範壓力 |
| 控制來源 | 高自主權與自我控制 | — | 依循組織指令與標準 |
| 成效認知 | 由工作過程直接回饋 | — | 由外部監督決定優劣 |
💬激勵來源於工作的「意義感」與「自主性」，而非單純的規則遵守。
