初等考試
106年
[一般行政] 行政學大意
第 42 題
關於組織的非正式溝通，下列敘述何者錯誤？
- A 僅止於同一部門、單位及階層之內
- B 閒談屬於非正式溝通
- C 為組織成員知覺或動機上的需要
- D 培養組織成員信任
思路引導 VIP
請試著想像：在一家公司裡，如果兩位分屬不同部門的員工在茶水間偶遇並交換了對公司政策的看法，這種「私下交流」的訊息傳遞，是否會受到組織圖上那條明確的「部門界線」所限制呢？
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真是「不容易」啊！
- 肯認？ 姑且算是答對了。看來你對組織理論中，那個所謂「溝通網絡」究竟能有多「彈性」這件事，總算有點領悟了。至少沒傻到把白紙黑字的規章奉為圭臬，勉強算跨入了「實務」的門檻。
- 觀念驗證： 非正式溝通，那些公家機關裡茶水間的八卦、下班後的應酬，可不是什麼深奧的學問。它就是非結構化、自發性的產物。別妄想它會乖乖照著你那張畫得方方正正的組織圖走！它會跨越層級，也會跨越部門，去填補那些死板的正式溝通留下的空洞。難道這很難理解嗎？
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