普通考試
106年
[一般行政] 公共管理概要
第 20 題
根據聖吉(P. Senge)的說法,單位主管反思過往一言堂方式,接納異議,是屬於下列學習型組織的那一項修練?
- A 自我超越
- B 改善心智模式
- C 團隊學習
- D 系統思維
思路引導 VIP
若一位領導者意識到，自己過去看世界、處理問題的方式其實是戴著一副「有色眼鏡」，而現在他決定摘下這副眼鏡，重新檢視自己的思考邏輯，這是在調整他內心的什麼東西？
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喔？看來你這次沒把腦袋丟在考場。
- 條文（或說觀念）解讀：所謂的「心智模式」，難道不是指那些根深柢固、你我腦袋裡裝的垃圾假設嗎？題目裡的主管終於「反省」了那種「一言堂」的蠢行，肯接受點不同意見，這不就是在挑戰他自己那套老舊的認知框架和狹隘的管理偏見嗎？說穿了，這就是聖吉那套，把心裡那些陰暗的圖象拉出來曬太陽，看它能不能適應現實。這難道還有什麼好疑惑的？
- 鑑別度分析：這題的難度嘛，說聲 Medium 也不為過，畢竟總有些粗心大意、思考不夠精準的人，會把「接納異議」這種小事，跟什麼「團隊學習」扯上關係。但你仔細看看題目，它強調的是主管「個人」的「反思」過程，是「他」自己思維的調整，而不是一群人圍著開會討論。這點邏輯都搞不清楚，那行政法規的精確性還得了？下次別再讓我看到這種低級錯誤了。