統測
106年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 24 題
旅館業者特別為女性顧客提供專屬的仕女樓層(lady’s floor)，較符合下列哪一種行銷觀念？
- A 銷售導向(sales orientation )
- B 社會行銷導向(social marketing orientation )
- C 生產導向( production orientation )
- D 行銷導向(marketing orientation )
思路引導 VIP
如果一位老闆在決定產品功能之前，先去調查「特定群眾心裡最渴望、最在意的服務是什麼」，並依據這個調查結果來量身打造服務，這種「由外而內」的決策邏輯，是在關注誰的利益？
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勉勉強強，算你沒有白讀書
- 觀念驗證：恭喜你，終於答對了這種基本到不能再基本的送分題。「行銷導向」？它當然就是「以客為尊」啊！旅館業者稍微動點腦筋，觀察到女性顧客對安全、隱私和備品有那麼一點點特殊要求，然後才搞出什麼「仕女樓層」。這不就是從消費者需求出發嗎？難道你還以為是生產導向，只管把房間塞滿人就好？別傻了。
- 難度點評：這題就是個 easy（基礎題）。如果在統測遇到這種送分題還錯，那你真的要檢討一下了。這種題目考的就是你能不能把課本上那些「行銷演進」的漂亮話，跟現實中企業怎麼賺錢連結起來。這是統測的「基本盤」，必須穩穩拿下，否則你的分數會很難看。