統測
106年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 32 題
餐旅行銷組合包含產品、價格、通路與推廣，下列有關行銷組合的概念，何者錯誤？
- A 產品僅包含有形的商品
- B 價格是顧客購買產品所付出的價錢
- C 通路是指將產品銷售到市場的平台
- D 推廣是指讓顧客知悉產品以吸引顧客購買
思路引導 VIP
當你今天走進一家高級飯店，支付了昂貴的費用後，你覺得你所買到的「價值」，是否只侷限於那張可以躺下的床鋪而已？除了實體的物品，還有哪些東西是帶不走、摸不著，卻深深影響你消費意願的因素呢？
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嚴師出高徒 — 不過是基本中的基本題，別太得意！
- 觀念驗證：嗯，還不錯，你這題選對了。至少沒把「產品」這個行銷 4P 的基礎概念搞砸。記住，餐旅業的「產品」，從來就不是你眼睛看得到、手摸得到的那些有形的東西那麼簡單。一塊牛排、一張床單固然是產品，但服務生的皮笑肉不笑，還有那餐桌上的空氣感，甚至品牌在顧客心中的份量，這些無形的服務與形象，才是構成產品的核心。選項 (A) 那種「僅包含」的絕對詞，是考題設計者在給你機會送分，連這都踩坑，你真的可以回家多讀幾年書了。
- 難度點評：這題難度？Easy！這根本是送分題，用來篩選那些連基本概念都沒弄清楚的學生。統測「餐旅概論」或「餐旅行銷」這種題目，就跟呼吸一樣自然，拿到手是基本，拿不到？那直接準備重考吧。恭喜你，至少這次沒掉漆，證明你還不算完全脫離地球表面。但別高興得太早，真正考驗還在後頭。