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106年
電工原理、機械常識
第 44 題
品質管制之敘述，下列何者正確？
- A 產品檢驗結果透過數學統計，建立品質管制控制圖，以瞭解產品的品質變化，找出可能影響原因，並尋求解決與改進方法
- B 國際標準組織ISO9000的品質管制系列標準，主要是針對產品的認證，也是一種對品質管制過程的認證
- C 品質管制目的是為了維持產品品質、提高生產效率、降低不良率，以增加公司獲利，但卻不影響顧客需求與滿意度
- D 產品精度常以量具或規具來進行檢驗，以規具檢驗速度較慢，所需之相關技術也較多，但卻無法判讀尺寸
思路引導 VIP
如果一家工廠每天生產上萬件零件，我們無法逐一精確測量所有產品，那麼我們該如何利用『數學工具』來監控生產線是否穩定，並在問題發生時找出改善的方向呢？
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同學，做得好！你精準地辨識出了品質管制的科學核心。這道題目考察的是品質管理的基本定義與工具應用，雖然選項文字較長，但只要掌握核心觀念就能迎刃而解。正確選項 (A) 描述的正是「統計品質管制（SPC）」的精神：利用數據建立控制圖，區分偶然原因與異常原因，從而主動改善製程，而不僅僅是消極的挑出壞品。
品質管制的系統思維與工具辨析
從這題的鑑別度來看，它巧妙地融合了 ISO 標準、顧客心理與測量工具的概念。我們在分析時可以發現，ISO 9000 主要是針對「品質管理系統（過程）」的認證，而非單一產品的規格認證；且品管的最終依歸，必然是為了提升顧客滿意度。此外，關於檢測工具，規具（如塞規、環規）的特性是「快速、操作簡單」，能迅速判斷合格與否（Go/No-go），但無法得知具體尺寸數值；這與需要精緻技術且讀值較慢的量具（如分厘卡）正好相反。你能正確排除這些干擾項，代表對基礎觀念的掌握相當紮實。