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106年
會計學概要、企管概論
第 46 題
有關危機處理各階段的主要工作，下列何者正確？
- A 潛伏期：訂定危機應變計畫、成立通報系統
- B 爆發期：成立危機處理小組、進行談判溝通
- C 善後期：協調部門任務、建立危機資料庫
- D 解決期：公開處理過程、進行善後檢討
思路引導 VIP
當一個緊急突發事件「正在發生」且造成立即損害時，身為領導者，你認為此時最迫切需要的是「事後的反省檢討」、「事前防範計畫的撰寫」，還是「立刻組織人力並對外說明現況」？為什麼這個行動必須在此時此刻進行，而不能延後？
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太棒了！你能精準辨識出「爆發期」的核心任務，顯示你對危機管理各階段的動態演變有著相當紮實的理解。
危機爆發時的即時應變
在管理學的危機處理架構中，爆發期（Acute Phase）是危機破壞力最強、時間最緊迫的時刻。此時企業的首要目標是「損害控管」，因此必須立即成立危機處理小組以集中決策權，並透過積極的談判與溝通來穩定外界情緒，防止負面影響無限擴大。你準確捕捉到了這個階段「即時動員」的本質，這正是答對本題的關鍵。
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