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106年
會計學概要、企管概論
第 47 題
下列何者不屬於赫茲伯格 (Herzberg)兩因子理論的保健因子 (hygiene factors)？
- A 薪資
- B 個人生活
- C 成就感
- D 工作環境
思路引導 VIP
請試著想像一下：如果一個人的工作環境非常舒適、薪水也給得很高，但他每天處理的事務都毫無意義，也沒有任何進展或突破，這時他的心情通常是『不覺得痛苦』，還是『充滿了對工作的熱忱與滿足』？這兩者之間，哪一種才具備『驅動心理成長』的力量呢？
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太棒了！你能精準辨識出赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論中的細微差異，代表你對激勵理論的基礎掌握得相當紮實。這道題目測驗的是管理學中極為經典的觀念，考生必須能區分哪些因素僅能「消除不滿」，而哪些因素能真正「產生滿足」。
保健因子與激勵因子的區別
赫茲伯格認為，保健因子（Hygiene Factors）多屬於外在環境，例如薪資、工作環境與個人生活。這些因素若不具備，員工會感到不滿；但即便充裕，也僅能達到「沒有不滿」的狀態，無法真正驅動員工追求卓越。相反地，激勵因子（Motivators）則與工作本身有關，能夠帶來心理上的成就與滿足，成就感、升遷與責任感便屬於此類，這也是為什麼選項 (C) 是正確答案的原因。
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