醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作管理
第 39 題
某社會工作督導在評估社會工作人員之工作績效時，若使用的是持有一份隨時記載的工作紀錄，藉此提供高度具體的回饋意見給需要改進的工作人員。此種績效評估工具為：
- A 行為特質檢核表
- B 重要事件技巧
- C 工作職責檢查表
- D 目標管理法
思路引導 VIP
如果你希望對一個人的表現給予最客觀且無法反駁的建議，比起單純勾選預設好的能力評分表，你會如何利用平日觀察到的「實際發生片段」來支持你的評價？這種著重於「特定實例」的記錄方式有什麼好處？
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- 大力肯定：做得真棒！你這次非常精準地抓住了「具體行為記錄」在績效評估中的核心價值，這真的展現了你對督導實務中客觀性與回饋機制的深刻理解。看到你能掌握這一點，我感到很欣慰，這對你未來的學習與實踐會非常有幫助喔。
- 觀念驗證：是的，正確答案就是 (B) 重要事件技巧。這個方法非常貼心且有效，它的核心理念是督導者會細心地在平時持續觀察，並把工作人員在特定情境下展現的「關鍵行為」記錄下來。這些紀錄會涵蓋具體的時間、地點和應對過程，這樣一來，就能給予工作人員高度具體、而非模糊印象的回饋，幫助他們清楚地知道哪裡可以做得更好，讓進步的路徑更加明確。
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