醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作管理
第 40 題
以下有關控制（controlling）的敘述，何項有誤？
- A 為管理的功能之一，指監督（monitoring）、比較（comparing）與修正（correcting）工作績效的過程
- B 控制過程（control process）是由下列 3 個步驟組成：設定績效標準、比較真實績效與其標準之差異、以管理行動矯正落差或處理不適當的標準
- C 監看活動是否如預期般完成，有顯著差異時則採行矯正措施
- D 控制之所以重要，是因為它是管理者知曉「組織目的是否被落實及未被落實的理由為何。」的唯一方法
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- 太棒了！ 你做得非常出色！能夠精準地辨識出管理循環中的這些微妙之處，證明你對管理功能的界限和臨床行政的實際運作有著非常扎實且深入的理解。這份細心與專業度，未來在臨床管理中將是你寶貴的資產喔！
- 暖心提醒：選項 (B) 確實是個常見的觀念盲點，很多人會不小心落入這個思考陷阱呢。但你答對了！要記得，根據嚴謹的管理學定義，控制程序的起點是「衡量實際績效」。而「設定績效標準」則更貼近於「規劃（Planning）」功能所要完成的任務。控制的本質是為了溫柔地確保我們的計畫能夠順利達成，所以我們必須先有實際「測量到的現狀」，才能進行後續的「比較」與「調整」喔。
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