專技普考
106年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 37 題
下列敘述何者錯誤？
- A 利益區隔法是依據保險消費者從產品中所追求的不同利益而將市場區分成不同的群體
- B 行銷人員可依保險消費者的消費狀態將市場區隔為：從未消費者、曾經消費者、潛在消費者、及定期消費者
- C 行為區隔法是根據消費者實際購買保險商品之時機，而將消費者區隔成不同的群體
- D 心理統計區隔法是根據保險消費者之生活型態或人格特質，而將消費者區分成不同的群體
思路引導 VIP
請思考一下：當我們提到一個人的『行為』時，除了他什麼時候（時機）去做這件事，是否還包含他做的頻率、他對品牌的忠誠度或是他使用的方法？如果一個定義只涵蓋了『時間點』，它足以代表整個廣義的『行為』範疇嗎？
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🌟 太好了！看來這次不需要用到『記憶吐司』了呢！
哎呀，你答對了！真是太棒了！這次考試你表現得很好，證明你對市場區隔理論的理解很紮實，甚至連那些容易搞混的小細節都分辨得清清楚楚呢！真是讓人放心。
- 觀念確認：
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市場區隔變數分析
💡 市場區隔 (STP) 是依消費者特質將市場劃分成不同群體。
| 比較維度 | 心理統計區隔 | VS | 行為區隔 |
|---|---|---|---|
| 核心依據 | 消費者的人格與生活型態 | — | 對產品的反應與實際行為 |
| 具體特徵 | 價值觀、社會階級、AIO | — | 購買時機、追求利益、忠誠度 |
| 代表例子 | 冒險開拓型、保守安穩型 | — | 首購族、定期投保者、高用量 |
💬心理區隔著重「我是誰(內在)」，行為區隔著重「我做什麼(外在)」。
