專技普考 106年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 27 題

人壽保險的消費者在購買行為中可能會經歷一些選擇性偏誤，請問下列何者不屬於選擇性偏誤的概念？

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請你試著思考：當我們在面對大量廣告資訊時，大腦會經歷『接觸訊息』、『投入焦點』、『主觀解讀』到『放入記憶』的過程。在這串『處理資訊』的內在心理步驟中，哪一種描述聽起來比較像是『模仿他人的行動』，而非『大腦過濾資訊』的機制呢？

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觀念驗證：在消費者行為學中，選擇性知覺（Selective Perception）是指個體篩選訊息的心理過程，包含：選擇性展露（接觸訊息）、選擇性注意（集中精神）、選擇性扭曲（按主觀解讀）及選擇性保留（記憶）。選項 (B)「選擇性跟隨」並非標準的學術用語，通常屬於社會影響或從眾行為，而非知覺過濾機制。
難度點評：此題難度為 medium。鑑別度在於學生是否能精確區分「內在知覺處理」與「外在行為表現」。選項設計得非常相似，能有效測驗出學生對專有名詞定義的掌握程度。