專技普考 106年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 29 題

壽險業務員努力找到合適的保險產品以滿足消費者需求的行銷觀念是：

思路引導 VIP

在進行服務時，如果我們的行為是從『研究對方的特定問題』開始，並以此為依據來調整我們提供的內容，而不是強迫對方接受我們現有的東西，你覺得這種思維模式的『圓心』是放在誰的身上呢？

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觀念驗證：這題的核心在於行銷的「起點」。顧客導向 (Customer Orientation) 強調行銷應從消費者的需求與欲望出發。業務員的角色從單純的推銷者轉變為問題解決者，透過理解客戶的實際狀況，媒合最合適的工具，這正是現代服務業的核心價值。
難度點評：此題難度為 easy。這是保險或行銷管理最基礎的觀念題，旨在鑑別考生是否能區分「以公司產品為中心」與「以客戶問題為中心」的差異。你能精準命中答案，代表你對市場行銷的基本哲學掌握得相當紮實！