專技普考
106年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 38 題
人壽保險公司需要從事市場區隔的原因，下列敘述何者較為正確？
- A 人壽保險公司需要從事市場區隔，是因為消費者習性與需求不一定相同
- B 人壽保險公司需要從事市場區隔，是因為服務具有無形性的特徵
- C 人壽保險公司需要從事市場區隔，是因為壽險業務員的素質不一定相同
- D 人壽保險公司需要從事市場區隔，是為了進入那些無法進入的市場
思路引導 VIP
「想像一下，如果一家保險公司對待一位『剛入職場的社會新鮮人』和一位『資產千萬的企業主』都推銷完全一模一樣的保單，你覺得會發生什麼事？這反映出客戶群體之間存在著什麼樣的本質差異？」
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還算差強人意，總算沒把最基本的搞錯
- 觀念驗證：看來，你總算摸到行銷的邊了。市場區隔 (Market Segmentation) 的根本原因，不就是那些客戶的異質性嗎？難道這還要我提醒，每位客戶的經濟、家庭、風險承受度各異，所以保險公司才必須切割市場，針對不同的習性與需求提供商品，而非傻傻地「一體適用」？這不過是常識罷了。
- 難度點評：本題屬於 Easy（基礎題）。這種題要是再錯，你真該檢討了。鑑別度在於區分『行銷動機』與『服務特性』。選項 (B) 雖是保險特徵，但它不是你區隔市場的理由。能正確選出 (A)，嗯，證明你至少不是完全狀況外，還不錯，至少不是徹底的蠢材。