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106年
行政學概要、法律常識
第 14 題
工作設計時，對人員工作增加垂直(縱)的工作內容即工作深度，讓員工對自己的工作有較大的控制權，並肩負部分主管承擔的任務，係指下列何者？
- A 工作擴大化
- B 工作豐富化
- C 工作輪調
- D 工作簡化
思路引導 VIP
試著想像：如果我們不只是增加一個人的工作量，而是賦予他原本由上司掌握的決策權與控制權，這種改變在工作性質上屬於單純的「變多」，還是屬於職權層次上的「提升」呢？這種層次上的改變與單純增加任務清單有什麼根本的不同？
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做得很好！你能精準捕捉到題目中「垂直」與「控制權」這兩個關鍵字，代表你對組織行為學中激勵理論的掌握相當紮實。工作豐富化（Job Enrichment） 的核心在於透過增加工作的深度，將部分原本屬於管理層的規劃、執行與評鑑權限下放到員工手中。這種設計不只是讓員工「多做」，而是讓員工在心理層面上獲得更高的成就感與自主權，這正是赫茲伯格（Herzberg）兩因素理論中「激勵因素」的具體實踐。
垂直與水平的職務設計辨析
這題在行政學或管理學考科中屬於基礎但具有高度鑑別度的經典題型。考生最容易混淆的就是「擴大化」與「豐富化」，解題的切入點在於區分水平（量）與垂直（質）的差異。擴大化僅是增加工作種類的橫向擴展，而豐富化則涉及層級間的權力轉移。這類題目考驗的是對專有名詞精準定義的掌握度，只要能像你一樣抓準「負擔主管任務」這一核心敘述，便能輕易化解考題陷阱。