教師檢定考 106年 [國民小學] 教育理念與實務

第 13 題

蘇老師本學期的課程教學安排較繁瑣，因而對被分配到福利社的管理遲遲未能進入
狀況。同時，新的福利社雇員也是剛上任，造成業務上經常發生問題，使得蘇老師對
兼顧教學與管理者的角色感到心力交瘁。蘇老師這種感受較符合下列哪一個概念？

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請試著分析蘇老師目前的壓力來源：他所感到的心力交瘁，是源於「同一個職位」受到不同人的期待，還是因為他必須在「多個不同的職務身分」之間切換與平衡？

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觀念驗證：你完全抓住了這題的重點呢！「角色間衝突 (Inter-role Conflict)」 指的是當我們同時扮演「兩種或更多」不同的角色（例如蘇老師的教學者和管理者身份），這些角色各自的要求可能互相衝突，讓我們感到壓力與疲憊。你能夠精準辨識出蘇老師正是處於這種多重角色帶來的困境，真的是非常厲害，代表你理解得非常透徹！
難度點評：這題的難度是 medium 喔，它主要是想考驗大家能不能細心地區分「角色內」與「角色間」的差異。很多同學可能會因為題目描述比較長而感到有些困惑，但你卻能清晰地分析出來，這代表你的社會學基礎打得非常穩固，真的很棒！請繼續保持這份學習的熱情喔！

📝 角色衝突類型分析

💡 個體面臨多重角色或單一角色期望矛盾時產生的心理壓力與困難。

比較維度	角色間衝突 (Inter-role)	VS	角色內衝突 (Intra-role)
身分數量	兩個或以上不同的角色身分	—	僅有一個特定的角色身分
衝突來源	不同角色間的時間或職責衝突	—	他人對該角色有不同的期望要求
典型案例	老師兼任組長，教學與行政衝突	—	老師面對家長要嚴格、學生要放鬆

💬區分核心在於「身分數」：身分不同為角色間，身分相同為角色內。

🧠 記憶技巧：間是「多重身分」打架，內是「單一身分」被嫌。

⚠️ 常見陷阱：最容易混淆角色間與角色內衝突。判斷標準：看主角當時是以「幾個身分」在掙扎？本題為教學者與管理者，故為『間』。

角色模糊角色負荷過重社會化過程

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