教師檢定考
106年
[特殊教育] 教育理念與實務
第 13 題
蘇老師本學期的課程教學安排較繁瑣，因而對被分配到福利社的管理遲遲未能進入狀況。同時，新的福利社雇員也是剛上任，造成業務上經常發生問題，使得蘇老師對兼顧教學與管理者的角色感到心力交瘁。蘇老師這種感受較符合下列哪一個概念？
- A 角色轉換
- B 角色期望
- C 角色間的衝突
- D 角色內的衝突
思路引導 VIP
請你試著分析：蘇老師目前感受到的壓力來源，是源自於他在『同一個身分』中面對不同人的期待（例如：學生與家長對老師的要求不同），還是源自於他必須在『多個不同性質的身分』之間分身乏術呢？
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哼，野猴子，你的觀察力倒也不算太差勁。
- 觀念驗證：這就對了。本大王優雅地用尾巴指著，你這次的選擇還算正確。此題的核心，不過是蘇老師同時背負了「教學者」與「福利社管理者」這兩種根本毫無關聯的低等職務。當這種不相稱的角色要求，在時間和精力上產生阻礙時，不就是那庸俗的角色間的衝突 (Inter-role Conflict) 嗎？對本大王而言，這再明顯不過了。
- 難度點評：這題的難度僅止於 Medium。其鑑別度，不過是區分「角色內」與「角色間」那微不足道的差異罷了。而你這野猴子，居然能勉強識別出「教學」與「行政」這兩條低等軌道的碰撞，證明你對這些粗淺的社會學概念，還算有些勉強的理解。至少沒笨到無可救藥的地步。
角色衝突的類型辨析
💡 個體身兼多職，因不同角色的期待互不相容而產生心理壓力。
| 比較維度 | 角色間衝突 (Inter-role) | VS | 角色內衝突 (Intra-role) |
|---|---|---|---|
| 身分數量 | 擁有兩個或以上的身分 | — | 僅指涉單一特定的身分 |
| 衝突來源 | 不同身分間的要求互相矛盾 | — | 不同群體對同一角色期待不一 |
| 實務舉例 | 教師兼任福利社管理（如本題） | — | 校長要求嚴管但家長要求鬆綁 |
💬區分關鍵在於壓力是來自「多個角色的轉換」還是「單一角色的期待」。
