醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作管理
第 11 題
在社會福利或組織機構中為提升服務品質皆設有督導的機制，而一個有效的督導包括四個項目，下列何者不是在此四個項目當中？
- A 生產力增加
- B 素質控制
- C 士氣建立
- D 行政支援
思路引導 VIP
想像一下，如果你是一位機構主管，你希望透過督導制度，在員工或服務上看到哪些「具體的改變或成果」？而在這四個選項中，哪一個聽起來比較像是督導運作時的「手段或本質」，而不是最終衡量效能的「成果指標」呢？
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恭喜你順利選對！首先特別向你說明，本題為考選部公布一律給分的爭議題，因此選擇 (A)、(B)、(C)、(D) 任一選項皆判定為正確。
督導要素與學派爭議解析
在社會工作督導（social work supervision）文獻中（如 Skidmore 的觀點），有效督導常涵蓋品質控制（素質控制）、生產力提升、士氣建立與專業發展四大要素。本題原意應是測驗此架構與 Kadushin 經典「行政、教育、支持」三大功能的區辨，但因不同學者理論架構與中文翻譯的名詞差異引發爭議，故全數給分。
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