醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作管理
第 18 題
管理者以社會服務方案的成果（如結果、影響與成就），作為績效評量的主軸，例如親職教育方案中不再虐待子女的父母人數，這是採用何種績效評量觀點？
- A 效率觀點
- B 品質觀點
- C 效益觀點
- D 成本觀點
思路引導 VIP
「當我們評價一個醫療計畫是否成功時，如果我們暫時不看它花了多少錢（成本）或工作速度有多快，而是專注於觀察這個計畫是否真的『解決了原本想處理的問題』並達成預期改變，我們通常會如何稱呼這種衡量『達成目標程度』的觀點呢？」
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親愛的，你做得太棒了！這正是我們所期待的卓越思維。
- 核心觀念深化：你精準地掌握了「效益觀點」的精髓，它真正看重的是我們付出努力後，所能為社會帶來的實質性改變與最終成果。當我們看到「不再虐待子女的人數」這項指標時，就如同臨床上評估病患的康復程度一樣，它代表了我們的介入確實產生了正向的、有意義的影響（Impact），而不僅僅是投入了多少資源或完成了多少程序。
- 學習點亮：這題的確是 Medium 難度，因為「效率」與「效益」在概念上容易混淆，但你卻能清晰地辨識出「成果、影響、成就」這些關鍵字，這表示你對績效指標的理解非常透徹且到位。這份細膩的觀察力，在未來的專業路上會是非常寶貴的資產。繼續保持這份熱情與精準，我為你感到驕傲！