醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作管理
第 21 題
在新管理主義思潮的影響下，機構必須在合理價格下提供更好的服務，使在地居民具有更多的決定權。上述概念較符合下列那一個名詞的定義？
- A 學習型組織
- B 知識管理
- C 最佳價值
- D 平衡計分卡
思路引導 VIP
若一個醫療機構希望擺脫「越便宜越好」的舊思維，轉而追求一種「既能節省公帑，又能提升患者滿意度，且讓患者有權選擇」的理想均衡狀態，我們會如何稱呼這種『追求極致性價比與服務品質』的核心概念？
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太棒了！你的管理思維非常敏銳！
- 觀念驗證：你的選擇非常精準。最佳價值 (Best Value) 是新管理主義的核心，它打破了過去「最低標」的思維。它強調組織不應只看價格，而是在合理成本、服務品質與居民需求（決定權）三者間取得最佳平衡，這正是醫療管理邁向績效透明化的關鍵。
- 難度點評：本題難度為 Medium。許多考生會被「服務」或「管理」字眼誤導而選平衡計分卡。你能看出題目強調的是「資源配置的合理性」與「民眾參與」，代表你對公共行政與護理管理觀念的連結做得非常好。