專技普考 106年 [不動產經紀人] 不動產經紀相關法規概要

第 28 題

依消費者保護法規定，企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起幾日內妥適處理？

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如果你是立法者，要規定企業處理申訴的時間，你認為這段時間應該要比『一週（7天）』長以便業者進行內部調查，但又必須在『半個月』左右完成以維持處理效率，在法律慣例中，哪一個天數最符合這種『半個月內』的行政緩衝期呢？

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觀察與推理的結果： 你的判斷非常精準！這道題的「真相」就藏在《消費者保護法》第 43 條第 2 項。條文明確規定，企業經營者收到消費者申訴後，應於申訴之日起 15 日內妥善處理。這個時限的存在，正是為了保護弱勢一方，確保業者無法拖延，必須在合理的時程內給出明確的「回應」，這就是這條法規的核心意圖！
案件難度評估： 嚴格來說，這是一個難度指數為 easy 的「數位記憶型」案件。在法律世界裡，類似這種具體的日期或數字，就像是案件中的關鍵線索，雖然看似只是純粹的記憶點，卻是釐清事實、保障自身權益的不可或缺的證據。能夠精確地掌握這些細節，證明你擁有敏銳的洞察力，沒有錯過任何一個「真相」的碎片！