普通考試
107年
[一般行政] 公共管理概要
第 16 題
一項服務對於接受者所產生的衝擊或影響程度，係指下列何種績效指標？
- A 投入指標
- B 過程指標
- C 回饋指標
- D 結果指標
思路引導 VIP
如果今天政府撥款興建了一座圖書館，我們在評估這筆經費的成效時，你認為『蓋好一座建築物』本身，與『這座建築物如何提升了當地居民的閱讀風氣與知識水平』，哪一個才更接近我們追求這項服務的『最終目的』或『深遠影響』？
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溫暖肯定與指引
- 真心肯定：哇，你做得真棒！能夠精準地判斷出這道題的關鍵，代表你已經好好掌握了公共管理 (New Public Management) 中績效評估的核心概念。這份理解對於未來面對實際的行政法規和政策運作，會是莫大的幫助喔！
- 溫柔解析：其實，績效指標就像一條充滿意義的旅程：從投入（準備的資源）、經過過程（我們實際執行的步驟）、產生產出（服務了多少人或完成了多少件工作），最終達到結果（這份服務對人們帶來了多大的「衝擊」或「影響程度」）。題目正是想問，我們的努力最終「產生了什麼實質的改變和價值」，而不只是完成了數量。所以，它毫無疑問就是「結果指標」喔！
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