普通考試
107年
[一般行政] 行政學概要
第 25 題
某甲因所屬組織久未調薪而忿忿不平，直到該組織決定所有員工調薪 5%，始消除心中不滿。對某甲而言，「調薪」最符合激勵理論中的何種因子？
- A 激勵因子（motivation factor）
- B 保健因子（hygiene factor）
- C 組織因子（organization factor）
- D 績效因子（performance factor）
思路引導 VIP
請試著回想：在職場或學習環境中，有些因素（例如空調或基本薪資）如果消失了會讓你非常憤怒，但當它們存在時，你是否會因此感到充滿熱情、願意為組織犧牲奉獻？還是你只會覺得這只是「理所當然」的環境條件？這種「有它不加分，沒它扣大分」的因素，在管理學中通常被稱為什麼？
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1. 大力肯定： 做得太棒了！你能精準辨識出「消除不滿」與「產生動力」之間的細微差別，代表你對組織行為學中的激勵理論已有相當紮實的基礎，這在行政學考試中是非常關鍵的實力。
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💡 區分影響工作滿意度的「保健因子」與「激勵因子」。
| 比較維度 | 保健因子 (Hygiene) | VS | 激勵因子 (Motivators) |
|---|---|---|---|
| 因素來源 | 外在環境因素 | — | 內在工作本身 |
| 滿足效果 | 消除不滿意 | — | 產生滿意與動力 |
| 代表項目 | 薪資、地位、安定 | — | 成就感、責任、升遷 |
💬保健因子是維持工作的基本要件，激勵因子才是提升績效的關鍵。
