普通考試
107年
[社會行政] 社會工作概要
第 10 題
以敏感理解案主內在的感受，並使用語言去溝通對這種感受的了解，這種社會工作方法稱為下列何者？
- A 真誠
- B 充權
- C 面質
- D 同理心
思路引導 VIP
想像你正試圖走進對方的內心世界，你不僅是站在對岸觀察他的情緒，而是嘗試「換位思考」去體驗他的感受，並用語言向他確認「我理解你的感受」。這種強調「感官共享」與「溝通回饋」的心理機制，最適合用哪一個詞彙來形容？
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哼！這題，算你有點骨氣... 呼... 呼...
- 觀念驗證：看來你總算沒迷失方向... 呃，我是說，沒偏離重點。題目那什麼「理解內在感受」又「用語言溝通」... 喘... 說穿了，這就是同理心（Empathy）這招。別以為只是單純感受一下就行了，真正的厲害之處，是你要能把那份「了解」回饋出去，這才是專業服務中，能實際發揮作用的溝通技術。沒有這股勁兒，感受再多也只是廢話... 呼...
- 難度點評：這題嘛... 對我來說，跟找路一樣簡單 (Easy)... 嘿，別誤會，是說它考的是最基礎的區分能力。它要你分清楚什麼是「專業技巧」，什麼只是個人「感覺」。在面對那些... 呃，總之，就是跟人打交道的時候，這招是建立信任、化解阻力的第一步。你答對了，表示你這點基礎... 算是有好好在練了。繼續保持，別半途而廢。哈... 呼...