普考申論題
107年
[資訊處理] 資訊管理概要
第 三 題
具有那些特性的資訊系統較不適合委外（Outsourcing）？並請從組織、供應商、雙方面等三個面向，提出資訊系統委外之關鍵成功因素？（15 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
解題第一步先思考「資源基礎理論（RBV）」與「交易成本理論（TCA）」，藉以判斷哪些具核心價值或高專屬性的系統不應委外。接著，採用結構化框架，將委外關鍵成功因素（CSF）精準對應至題目要求的「組織（甲方）」、「供應商（乙方）」及「雙方互動」三個維度進行條列與論述。
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【破題】 資訊系統委外（Outsourcing）雖能協助企業降低營運成本並專注於核心業務，但並非所有系統皆適合委外；委外專案的成功，需仰賴系統特性的審慎評估，以及組織、供應商與雙方互動等多面向關鍵成功因素（Critical Success Factors, CSF）的配合。 【論述】
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