普考申論題
107年
[資訊處理] 資訊管理概要
第 四 題
請列出影響資訊系統成敗之重要因素，並說明之。（20 分）
📝 此題為申論題
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遇到「系統成敗因素」這類開放性考題，切忌漫無目的地隨機列舉。建議直接套用 MIS 經典的「MOT 模型（管理、組織、科技）」或「Leavitt 鑽石模型」作為答題骨架，以確保涵蓋面的完整性與邏輯的結構性。其中，「高階主管支持」與「使用者參與」是絕對必寫的核心關鍵點。
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【破題】資訊系統（IS）的導入與建置不僅是單純的技術議題，更是牽涉企業整體運作的變革過程。實務與學理上，評估資訊系統成敗的核心因素，多以「MOT 模型（Management, Organization, Technology）」為基礎，從管理、組織與科技三大維度進行全面解析。 【論述】 影響資訊系統成敗之重要因素，依 MOT 模型分類說明如下：
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資訊系統成敗因素
💡 以 MOT 模型為核心，從管理、組織與科技三維度評估系統成敗。
- 管理維度：高階主管支持提供資源，並透過變革管理降低轉型抗拒。
- 組織維度：鼓勵使用者參與設計，確保功能契合流程並加強教育訓練。
- 科技維度：注重系統穩定性與資料品質，避免垃圾進垃圾出（GIGO）。
