第 一 題

Kurt Lewin 認為組織變革是打破原有平衡、建立新平衡的過程。其提出的組織變革過程包含三個階段：

1. 解凍（Unfreezing）：旨在打破現有的狀態與習慣，克服個人的抗拒與群體的從眾壓力。管理者需讓員工了解變革的必要性，產生變革的動機。
2. 改變/移動（Changing/Moving）：將組織由現狀引導至期望的新狀態。此階段涉及引入新行為、價值觀或態度，員工在此階段學習並適應新的工作模式。

降低組織成員抗拒變革的方法（列舉其中三項）：

1. 教育與溝通：透過事前充分的溝通與資訊分享，讓員工了解變革的邏輯、必要性與預期效益。適用於抗拒源於缺乏資訊或誤解的情況。
2. 參與與投入：邀請受變革影響的員工參與變革的規劃與推動過程。當員工參與其中時，會產生參與感與承諾，從而降低抗拒，並能提供有價值的建議。適用於發起人缺乏推動變革的全部資訊時。