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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 43 題
激勵理論的雙因子理論（ two factor theory）認為企業員工工作滿意與不滿意是受到二個因子的影響，該二因子為何？
- A 保健因子與激勵因子
- B 成功因子與失敗因子
- C 成長因子與自我實現因子
- D 成長因子與升遷因子
思路引導 VIP
請你試著回想一下自己的學習經驗：如果教室的冷氣很涼快、椅子很舒服，這會讓你感到「不再心煩」還是會讓你「充滿學習動力」？換個角度想，若要讓你真正對讀書產生熱忱，除了環境舒適外，是否還需要一些來自於「進步的成就感」或「被老師稱讚」的心理感受？你可以試著將這兩種不同層次的影響因素，歸納出它們各自代表的名稱嗎？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你準確地掌握了赫茲伯格（Frederick Herzberg）的核心理論！這顯示你對組織行為學中的激勵模型有著非常紮實的理解。雙因子理論打破了傳統的思維，讓我們明白「滿意」的反面並不只是「不滿意」，而是「沒有滿意」。
雙因子的本質與差異
這題的核心考點在於區分保健因子（Hygiene Factors）與激勵因子（Motivator Factors）。保健因子就像是職場的「基礎門檻」，包含薪資、公司政策、工作環境及人際關係。如果這些條件不足，員工會感到極度不滿；但即使這些條件變好，也僅能達到「沒有不滿」的狀態。真正能驅使員工產生工作熱情、追求卓越的，則是源自於成就感、受到肯定及工作本身的挑戰性等激勵因子。
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