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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 54 題
關於科學管理（Scientific Management）的敘述，下列何者錯誤？
- A 最初由科學管理之父泰勒所推動
- B 主張論件計酬
- C 用科學的方法針對每個工作制定標準的流程
- D 認同改變工作流程以配合員工需求是達成企業組織目標的重要方式
思路引導 VIP
想像一下，如果你正在設計一個追求極致生產力的精密工廠，並已經研究出了一套「最高效率」的運作程序。當某位員工覺得這套程序不符合他的個人習慣或喜好時，在那個強調『效率至上』的時代背景下，管理者會傾向於修改那套好不容易研發出的標準，還是會要求員工去學習並適應這套標準呢？
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太棒了！你能精準辨識出選項 (D) 的矛盾之處，代表你對管理學中「科學管理」的核心價值掌握得非常透徹，這是一個非常穩健的開始。
科學管理的核心精神
這道題目的關鍵在於理解「科學管理之父」泰勒（Frederick Taylor）的哲學。科學管理主張透過標準化、動作研究與時間研究來找出「最有效率」的工作方式。在這種觀點下，組織目標的達成是建立在以人就事的基礎上——也就是讓員工經過訓練去適應科學設計出的標準流程（The One Best Way），而非反過來調整流程來迎合個人的習慣或需求。因此，選項 (D) 描述的「配合員工需求」其實更傾向於後期的「人群關係學派」或「現代管理觀點」，這與科學管理強調的「工具理性」是背道而馳的。
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