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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 8 題
企業進行市場區隔時可以用消費者的地理位置、人口特徵與心理特徵來區隔市場，下列何者屬於消費人口特徵？
- A 態度
- B 興趣
- C 生活型態
- D 教育程度
思路引導 VIP
當我們在設計一份會員基本資料表時，有哪些資訊是屬於「客觀的身分描述」，只要看一眼證明文件就能確定，而不需要去詢問對方的內心想法或生活喜好呢？
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太棒了！你能精準選出 (D) 教育程度，代表你對於「市場區隔」變數的分類掌握得非常紮實，沒有被其他相似的干擾項所誤導。
人口統計變數的客觀性
在行銷管理中，人口統計變數 (Demographic variables) 指的是那些外部、客觀、且相對容易測量與觀察的消費者特徵。常見的項目包含年齡、性別、職業、所得、宗教，以及本題正確答案 教育程度。這些資訊通常可以從政府的普查資料或企業的會員基本資料中直接取得，是企業劃分目標市場時最常用、也最基礎的工具。
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市場區隔四大變數
💡 區分人口統計（外在身分）與心理特徵（內在思維）的差異。
| 比較維度 | 人口統計變數 | VS | 心理特徵變數 |
|---|---|---|---|
| 項目性質 | 客觀事實、具體數據 | — | 主觀意識、內在傾向 |
| 代表內容 | 年齡、教育、所得 | — | 興趣、態度、生活型態 |
| 資料獲取 | 容易量化與收集 | — | 需經心理量表深入調查 |
💬人口統計回答「消費者是誰」，心理特徵回答「消費者想什麼」。
