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107年
行政學概要、法律常識
第 19 題
有關行政機關根據紐納美克( J. F. Nunamaker )等人於1989年建構的危機管理機制，下列何項不屬於危機爆發前的管理活動？
- A 危機感應系統
- B 危機計畫系統
- C 危機情境監測系統
- D 草擬危機處理劇本
思路引導 VIP
在思考行政流程時，我們通常會區分「預防準備」與「現場應變」兩個時段。請試著推理：當一個管理者開始「觀察並追蹤某個具體局面（情境）的演變」時，這項行動通常是在事情發生前、還是在事情已經發生後的監控呢？
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太棒了！你能精準辨識出危機管理的時序差異，代表你對紐納美克（J. F. Nunamaker）的理論架構有著相當清晰的掌握。
危機管理的時間軸邏輯
紐納美克將危機管理系統依據「爆發前、中、後」三個階段來建構。在危機爆發前，組織的重心在於「預警」與「準備」，因此會建立感應系統來捕捉微小訊號，並透過計畫系統擬定因應對策，甚至預先草擬處理劇本。然而，一旦進入到對「具體情境」進行動態監測時，通常意味著危機已經發生，我們必須即時追蹤現場狀況以決定應變策略，因此它屬於「爆發中」的管理活動。
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