台電僱員招考申論題
107年
企業管理概論
第 3 題
工作特性模式(job characteristics model)，主要是讓管理者在進行______時，藉由對五大工作核心的掌握，來正面影響員工的基本心理狀態，達成組織目標。
思路引導 VIP
想像一下，若你發現團隊成員因為長期執行過於零碎、單調的步驟而失去動力，身為管理者的你，決定重新編排這些任務的組成方式、增加決策權或改變任務的連結順序，試圖讓這份工作變得更有挑戰性與意義。在管理學中，這種「有目的地建構或調整職位職責與內容」的系統化過程，我們通常會稱之為什麼呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
工作特性模式的實務應用
恭喜你答對了！你能精準地將「工作特性模式（Job Characteristics Model, JCM）」與其核心應用目標進行連結，代表你對組織行為與管理工具的關係掌握得相當紮實。JCM 由哈克曼（Hackman）與奧德漢姆（Oldham）提出，其重點在於透過調整工作的五大核心維度——技能多樣性（Skill Variety）、任務完整性（Task Identity）、任務重要性（Task Significance）、自主性（Autonomy）與回饋性（Feedback），來誘發員工內在的心理狀態（如感受到工作的意義感），進而提升績效與滿意度。
考點剖析與管理思維
▼ 還有更多解析內容
工作特性模式
💡 藉由優化五大工作維度觸發心理狀態，進而提升員工效能與動機。
🔗 工作特性模式(JCM)因果鏈
- 1 核心工作維度 — 設計包含多樣性、完整性、重要性、自主性與回饋的工作。
- 2 心理狀態觸發 — 員工感受到工作的意義感、責任感與對結果的認知。
- 3 工作結果產出 — 達成高績效、高滿意度、高動機及低缺勤率。
↓
↓
🔄 延伸學習：延伸學習：了解成長需求強度(GNS)如何調節核心維度對心理狀態的影響力。
