高考申論題
108年
[圖書資訊管理] 資訊系統與資訊檢索
第 二 題
📝 此題為申論題，共 3 小題
小題 (二)
Nielsen 提出的使用性 5 項特性為何？（10 分）
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此為記憶題。Jakob Nielsen 在其 Usability Engineering 一書中提出了使用性的五個經典屬性，可用口訣 LEMES (Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, Satisfaction) 來記憶並依序展開說明。
小題 (一)
何謂使用性（usability）？（5 分）
思路引導 VIP
遇到「使用性」定義題，除了字面上的「好不好用」，必須給出學術或工業標準的精確定義。最標準的切入點是 ISO 9241-11 的定義：特定使用者在特定情境下，達成特定目標的有效性、效率及滿意度。
小題 (三)
依據 W3C 的網站內容存取指引（web content accessibility guidelines），網站存取性的 4 個基本原則為何？（10 分）
思路引導 VIP
考查無障礙網頁設計（Web Accessibility）。關鍵字 W3C WCAG。回想其四個核心原則的口訣 POUR：Perceivable（可感知）、Operable（可操作）、Understandable（可理解）、Robust（穩健）。