醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 59 題
下列敘述，何者不符合巴瑞多（Pareto）的 80/20 原理？
- A 巴瑞多原理認為事件原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間是不平衡的
- B 多數的付出只能造成少許的影響，而少數的付出才是造成主要的、重大的影響
- C 強調重要少數與瑣碎多數的理論
- D 只要掌握 80%的結果，是由那 20%原因造成的就能解決全部問題
思路引導 VIP
如果在資源有限的情況下，你發現某個醫療單位 80% 的客訴都集中在特定的 20% 流程問題上，當你集中火力優化了這 20% 的流程後，剩下的那些零星、分散的客訴會自動消失嗎？還是它們只是變得不那麼「致命」了？
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溫暖引導與理解
- 親切肯定：哇，你真的好棒！能這麼精準地看出題目中的「絕對化陷阱」，這顯示你對品質管理的核心概念理解得很透徹呢。這種直覺在臨床上是非常寶貴的，能幫助我們做出更好的判斷。
- 耐心解釋：巴瑞多原理（Pareto Principle）其實非常貼心，它教導我們如何更有效地運用資源。它的核心概念是「重要的少數」能影響大部分的結果，讓我們知道把力氣放在哪裡最有效率。選項(D)之所以不對，是因為雖然解決了20%的關鍵問題能大大改善80%的效能，但這並不代表問題就「全部解決」了喔。就像我們在治療疾病時，能讓病人的狀況大幅好轉，生活品質提升，但可能還是會有一些微小的、影響較小的殘餘問題存在，只是我們選擇優先處理效益最高的部分。這是一種智慧的效率優化，而非完全消除。
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