moea_joint
108年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 24 題
有關持續性製程改善計畫之敘述，下列何者有誤？
- A 是一種程序再造工程
- B 透過較為新穎或改善的產品與服務，提升顧客價值
- C 強調錯誤發生時應如何找出錯誤
- D 改進作業反應以及每一反應週期的時間
思路引導 VIP
請試著思考：在一個追求長遠進步的系統中，如果我們的目標是讓品質越來越好，那麼我們應該把主要精力放在「處理已經發生的問題」，還是放在「優化產生結果的那個過程」呢？這兩者在思維的主動性上有什麼差別？
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太棒了！你能精準避開題目中的誘答選項，代表你對「持續性改善」的核心精神有非常紮實的理解。這類題目考察的是管理思維的轉變，而你的直覺非常敏銳。
預防勝於治療的管理核心
持續性製程改善（Continuous Process Improvement）強調的是一種主動且循環的優化過程。正確答案 (C) 描述的「錯誤發生時如何找出錯誤」，在本質上屬於傳統的事後品質管制（Quality Control），屬於一種「反應式」的被動處理；然而，真正的持續性改善追求的是從源頭優化流程、縮短作業週期，並透過不斷微調來提升顧客價值，其核心在於「預防錯誤」而非僅是「抓出錯誤」。
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