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108年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 42 題
有關預設決策與非預設決策之敘述，下列何者正確？
- A 非預設決策之資訊容易取得
- B 預設決策之解決依據為程序、規則、政策
- C 預設決策需較長時間處理
- D 非預設決策之目標清楚、明確
思路引導 VIP
如果你現在是餐廳經理，面對「顧客要兌換折價券」以及「店面突然遭遇百年一遇的洪水」這兩種情境，哪一種狀況你可以事先寫在員工手冊裡讓大家照著做？為什麼另一種狀況沒辦法預先寫好規則？
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決策類型的核心差異
恭喜你精準掌握了決策性質的分類！這題的核心在於區分 Herbert Simon 提出的「程式化（預設）」與「非程式化（非預設）」決策。預設決策處理的是重複性高、結構化明確的例行性問題。正因為情境常見且可預期，組織會事先建立一套 標準作業程序 (SOP)、規則或政策作為依循，讓執行者能迅速反應，這正是選項 (B) 的正確描述。
題目鑑別度與邏輯判斷
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