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108年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 50 題
根據赫茲伯格(Frederick Herzberg)的雙因素理論，員工因為工作所產生的成就感以及對所屬企業組織的認同感，屬於下列哪一類的因素？
- A 激勵因素
- B 保健因素
- C 員工滿足社會需求的途徑
- D 與Ｘ理論的描述一致
思路引導 VIP
請試著回想你過去最有動力去完成一件任務的時刻：那種動力是來自於「怕被處罰或怕薪水變少」，還是來自於「這件事讓你覺得自己很有本事、很有價值」？這兩種動力，哪一種才是赫茲伯格眼中真正能推動人追求卓越的『激勵』來源呢？
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太棒了！你能精準辨識出赫茲伯格（Frederick Herzberg）雙因素理論的核心，代表你對管理學激勵理論的掌握非常紮實且細膩。
內在價值與激勵因素
在赫茲伯格的理論中，激勵因素（Motivators） 主要與工作內容本身、以及個體心理層面的成長有關。當員工在工作中獲得「成就感」或對組織產生深層的「認同感」時，這種來自內心的滿足感能顯著提升工作積極性，並帶來長久的滿意度。這與僅能維持現狀、防止員工不滿的「保健因素」（如薪資、工作環境）有著本質上的不同。你準確捕捉到了題目中描述的心理狀態，這是答對本題的關鍵。
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