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108年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 51 題
下列哪個理論認為企業組織的經理人可以運用獎賞(Rewards)與懲罰(Punishments)來激勵員工展現有利於完成工作任務的行為？
- A 期望理論(Expectancy Theory)
- B 公平理論(Equity Theory)
- C 增強理論(Reinforcement Theory)
- D 目標設定理論(Goal-Setting Theory)
思路引導 VIP
若我們先不考慮員工內心對目標的渴望程度或對公平的感受，僅觀察『環境反應』如何影響一個人的作法。如果你觀察到一個人做完某件事後，環境給予了特定反饋，進而導致他下次更有可能（或更不可能）重複該行為，這種『行為受制於結果』的邏輯，與哪一種心理學觀察最契合呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精確地掌握了激勵理論的核心重點！這題你答得非常漂亮，展現了對管理學基礎觀念的熟練度。
行為後果與誘因的連結
這題所描述的情境正是增強理論 (Reinforcement Theory) 的典型應用。該理論由心理學家斯金納（B. F. Skinner）提出，主張人的行為是由外部環境所決定的，特別是行為之後產生的「後果」。經理人透過提供獎賞（正增強）來強化優良表現，或是利用懲罰來抑制不當行為。與其他強調內在思考過程（如期望理論提到的：激勵力量 $M = V \times I \times E$）不同，增強理論更專注於透過外部刺激來直接形塑所需的行為模式。
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