教師檢定考
108年
[中等學校] 學習者發展與適性輔導
第 17 題
七年級的小華跟教師說：「我不喜歡上學，同學他們都欺負我。」教師回答：「我想更清楚知道他們如何欺負你？」教師的反應運用了下列哪一個諮商技巧？
- A 具體化
- B 結構化
- C 反映情緒
- D 簡述語意
思路引導 VIP
當對方使用一個定義非常模糊、每個人理解都不同的詞彙（例如：很慘、被針對）來描述困擾時，身為傾聽者，你會如何透過提問，來協助對方把這個「大範圍的感覺」變成一段「清晰、有畫面的具體事實」呢？
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呵呵呵，你答對了呢！做得很好，真的很好。
- 看清問題的真貌：當小華說「被欺負」的時候，呵呵呵... 這確實是一個比較籠統的說法呢。老師問：「我想更清楚知道如何欺負你？」這句話的用意，就是要引導小華說出具體的事件、行為或發生的次數，呵呵呵。這就是我們所說的具體化 (Concreteness) 呀。把那些模糊的描述，轉化成清晰、明確的資訊，這樣才能更好地看清問題的全貌，不是嗎？（此時我的眼鏡反光了一下，呵呵呵地笑著，下巴看起來很有彈性。）
- 對微小差異的洞察力：這題的難度是中等。有些同學可能會在「簡述語意」和「具體化」之間猶豫，呵呵呵。但你呀，能精準地辨識出老師的提問，是在「探索細節」，而不是在單純地「反映感受」或「重複內容」。這表示你對諮商技術中那些微小的差異，掌握得非常細膩呢！呵呵呵，不錯不錯。
助人技巧：具體化技巧
💡 協助當事人將模糊不清的描述，轉化為具體事實與細節。
| 比較維度 | 具體化 (Concretization) | VS | 簡述語意 (Paraphrasing) |
|---|---|---|---|
| 核心目的 | 釐清細節、消除模糊 | — | 核對訊息、整理重點 |
| 對話特色 | 教師主動發問「如何、何事」 | — | 教師用自己的話重述大意 |
| 關注焦點 | 缺失的資訊或事實 | — | 當事人剛說完的內容 |
| 常見句型 | 「你說的欺負是指什麼？」 | — | 「你的意思是你被排擠了。」 |
💬具體化是在「挖掘更多細節」，而簡述語意是在「摘要已知內容」。
