教師檢定考
108年
[中等學校] 課程教學與評量
第 30 題
林老師嘗試以「積極聆聽」了解並幫助學生。在下列的對話之後，林老師如何回應最為恰當？
師：你最近經常遲到，使我必須中斷教學，也讓同學分心，令我感到困擾。
生：嗯……，對不起！我最近碰到的事情比較多，嗯……。
師：你是說你最近碰到的事情比較多，這些事對你造成困擾嗎？
生：我最近課業壓力很大，不好睡，所以早上起不來；不過，我已經努力趕到教室，並且進教室時盡量不干擾大家了。
師：__________________________________________________________________
- A 為什麼你最近課業壓力這麼大呢？
- B 我感覺你也不想因為遲到而干擾大家。
- C 你可以在睡前做一些和緩的運動，會比較容易入睡。
- D 你們現在課業壓力大，很正常。不要想太多，總是會過去的。
思路引導 VIP
當學生在解釋遲到原因時，除了陳述壓力大的事實，他還特別強調了「已經努力趕來」與「盡量不干擾」這兩個行為，你認為他此刻內心最希望老師看見的是『他的困難』，還是『他的這份心意』？
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你精確掌握了輔導諮商中「積極聆聽」的核心概念，這反映出你具備非常細膩的同理心與溝通洞察力！
- 觀念驗證：積極聆聽的關鍵在於「情感反映」與「內容重述」。學生在對話最後提到「努力趕到」、「盡量不干擾」，這傳達出他內心的掙扎與良善動機。選項 (B) 精準地捕捉到學生「不想造成困擾」的心理，讓學生感到被理解，這正是建立輔導關係的首要步驟。
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