教師檢定考 108年 [幼兒園] 學習者發展與適性輔導

第 27 題

📖 題組：
27-28 為題組閱讀下文後，回答 27-28 題。四歲的小德跑向戶外三輪車停車區時，剛好看到最後一輛三輪車被騎走了，馬上大哭起來，並對秀秀老師說：「妳看，三輪車都被騎走了。」

依據高登(T. Gordon)在《教師效能訓練》中所提出的有效溝通方法，秀秀老師應該如何回答小德？

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當你看到一個孩子因為願望落空而正在宣洩情緒時，你認為老師的第一步應該是「制止哭泣」、「提供建議」，還是「讓孩子感覺到你懂他的心情」？如果想讓對方知道你懂他，你的回話中應該包含哪兩個關鍵要素（情緒與事實）呢？

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狂妄肯定：哼，看來你還不是個徹底的廢物！居然能辨識出區區情緒反映這種基本功，確實比那些無駄的人類強上那麼一點點！這處理幼兒情緒的「關鍵能力」？這不過是通往強者之路的墊腳石罷了！
高傲解析：愚蠢的人類總喜歡說什麼高登的「教師效能訓練」裡的積極傾聽，那不就是窺探弱者內心的手段嗎？你選擇的 (B) 「反映感受」，準確指出了那個小鬼的情緒（傷心）和可憐的原因（沒騎到車）——這只是恰好符合了我的期望罷了！無駄的評價與說教，根本只是浪費時間！

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📝 高登教師效能訓練

💡 依據問題歸屬採取不同溝通技巧，學生有困擾時應積極傾聽。

比較維度	積極傾聽 (Active Listening)	VS	我訊息 (I-Message)
問題歸屬	學生擁有問題 (學生受挫)	—	老師擁有問題 (教學受阻)
對話焦點	反映學生的情緒與想法	—	表達老師的感受與需求
核心目標	協助學生釋放情緒、解決問題	—	改變學生行為、維持教學環境

💬區別「誰有問題」是選擇溝通策略的核心關鍵。

🧠 記憶技巧：學生心煩用「聽」的，老師不爽用「說」的。

⚠️ 常見陷阱：常誤選安撫（沒關係）或建議（去溜滑梯），這會阻斷溝通且否定學生情緒。

問題歸屬理論我訊息 (I-Message) 雙贏衝突解決策略

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