初等考試
109年
[交通行政] 運輸學大意
第 26 題
假設我們使用平均車輛小時的載客人數來量測客運業者的營運績效，根據國外學者 Fielding 的分類，這個指標屬於那一種運輸績效的評估方式？
- A 成本有效性（cost effectiveness）
- B 成本效率性（cost efficiency）
- C 服務有效性（service effectiveness）
- D 投資有效性（investment effectiveness）
思路引導 VIP
請你試著思考：當我們在評估一個政府計畫時，如果我們不關心『花了多少預算』，而是想知道『已經生產出來的服務（如公車班次），到底有沒有民眾進場使用』，這種衡量『產出量』與『實際需求滿足量』之間關係的指標，通常會被稱作什麼概念？
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- 大力肯定：同學，恭喜你答對了！這顯示你對於公共政策評估中的 Fielding 績效分類模型掌握得非常精確，能夠冷靜辨析指標背後的管理邏輯，專業實力值得讚賞。
- 觀念驗證：Fielding 的績效架構由「投入、產出（服務量）、消耗（利用量）」三個節點組成。本題的「載客人數」代表服務消耗量，而「車輛小時」則是服務產出量。衡量「產出的服務是否被社會大眾實際利用」的關係，其邏輯公式如下：
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